Как еще вы можете к нам обратиться по вопросам возврата денежных средств в случае отказа от услуги?
По телефону: +7 495 362-72-89, с понедельника – по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени
По email: FDO-all@mpei.ru
По адресу: 111250, Москва, ул. Красноказарменная, д. 14, каб. Ж-305
К сотрудникам финансово-договорного отдела по вопросам возврата средств
Как еще вы можете к нам обратиться по вопросам подтверждения электронного следа о выполнении разделов курса и получении образовательной услуги?
По телефону: +7 495 362-75-92, с понедельника – по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени
По email: dpo @mpei.ru
По адресу: 111250, Москва, ул. Красноказарменная, д. 14, каб. Ж-305
К сотрудникам отдела дополнительного профессионального образования по вопросам технической поддержки и организации обучения
Сроки ответов
- ответ преподавателя и проверка работ – проводится в период обучения, до 10 дней с даты отправки работ;
- ответ организатора обучения и технической поддержки о особенностях использования сервиса – 1 день;
- возврат при оплате через электронную систему платежей – от 3 до 10 дней после предоставления заявления на возврат
- обмен услуги – до 3 дней с даты предоставления заявления на возврат.
Образцы документов
Пример договора оферты
Заявление о возврате денежных средств
Вопросы и ответы
Могу ли я завершить обучение ранее окончания срока реализации курса?
Да. Вы можете заранее выполнить все задания в курсе и завершить обучение.
В какой срок в моем личном кабинете появится документ об обучении?
Документ об обучении появится после выхода приказа в НИУ «МЭИ» о успешном завершении обучения. В личном кабинете документ появится в срок от 1 до 5 дней после даты завершения реализации курса.
Могу ли я получить бумажный вариант документа об обучении?
Да. Для этого вам необходимо обратится в Отдел дополнительного профессионального образования. А также определится со способом получения (лично или по почте).
Могу ли я оформить возврат денежных средств за подключенный мне электронный курс?
Да, если количество просмотренных Вами элементов курса меньше 2х. В противном случае Вы ознакомились с материалами, и услуга считается выполненной.